Antalya’da Uydu Frekansı Değişti, Kanallar Kayboldu: Vatandaş Servis Ücretleriyle Karşı Karşıya

SEÇKİNHABERTV-(Haber: Mahmut Çiçekdağı)-ANTALYA – Televizyon yayınlarında gerçekleştirilen uydu ve frekans değişiklikleri, Antalya’da çok sayıda televizyon kullanıcısını etkiledi. Güncelleme sonrasında bazı vatandaşların televizyonlarında kanallar kaybolurken, bazı cihazlarda ise kanal sıralamalarının değiştiği ve “Sinyal Yok” uyarılarının ortaya çıktığı bildiriliyor. Özellikle eski model televizyon ve uydu alıcılarında otomatik kanal güncellemesinin devreye girmemesi, vatandaşları manuel kanal araması yapmaya zorladı. Teknik ayarlardan anlamayan vatandaşlar ise çözümü uydu servislerinde ve televizyon tamircilerinde aramaya başladı. KANALLAR BİR ANDA KAYBOLDU Frekans değişikliğinin ardından sabah televizyonlarını açan bazı vatandaşlar, daha önce izledikleri kanalların yerinde olmadığını fark etti. Bazı cihazlarda birkaç kanal kaybolurken, bazı televizyonlarda çok sayıda kanalın tamamen silindiği görüldü. Vatandaşların bir bölümü, televizyon ekranında “Sinyal Yok”, “Kanal Bulunamadı” veya benzeri uyarılarla karşılaştı. Sorunun televizyonun veya çanak antenin bozulmasından kaynaklandığını düşünen vatandaşlar, kısa sürede teknik servis arayışına girdi. Oysa birçok cihazda problemin, yalnızca yeni frekansların taratılmasıyla çözülebileceği belirtiliyor. HER TELEVİZYONDA OTOMATİK GÜNCELLEME OLMUYOR Yeni nesil bazı televizyon ve uydu alıcılarında kanal güncelleme işlemi otomatik olarak gerçekleşebiliyor. Ancak eski cihazlarda bu özellik bulunmayabiliyor. Bu nedenle frekans değişikliğinden haberdar olmayan veya cihazı otomatik güncelleme yapmayan vatandaşların televizyonlarında kanallar görünmeyebiliyor. Özellikle yaşlı vatandaşlar ve teknoloji konusunda fazla bilgisi olmayan kişiler için bu durum önemli bir sorun haline geliyor. Bazı vatandaşlar, “Televizyonumuz çalışıyordu, bir sabah açtığımızda kanalların çoğu yoktu. Ne yapacağımızı bilemeyince servis çağırmak zorunda kaldık” diyerek yaşadıkları mağduriyeti dile getiriyor. “1.000 TL’DEN BAŞLIYOR” İDDİASI Frekans değişikliğinin ardından Antalya’da uydu ve televizyon servislerine yönelik talebin arttığı belirtilirken, vatandaşların en fazla şikâyet ettiği konulardan biri de servis ücretleri oldu. Bazı vatandaşların iddiasına göre yalnızca kanal araması ve uydu ayarı için servis çağırıldığında başlangıç ücretleri yaklaşık 1.000 TL seviyesinden başlayabiliyor. Yapılacak işlemin kapsamına, cihazın durumuna, servis mesafesine ve işletmeye göre ücretlerin daha da yükselebileceği ifade ediliyor. Ancak bu rakamın Antalya genelinde geçerli resmi bir tarife olmadığı, servis ücretlerinin işletmelere göre değişebileceği önemle belirtiliyor. Vatandaşlar ise özellikle basit bir kanal taraması için yüksek ücret ödemek zorunda kalmaktan şikâyetçi. “ÖNCE KENDİNİZ KONTROL EDİN” Uzmanlar, kanalları kaybolan vatandaşların hemen servis çağırmadan önce televizyonlarının menüsünden Otomatik Kanal Arama, Şebeke Arama veya TKGS seçeneklerini kontrol etmelerini öneriyor. Cihazın TKGS desteği bulunuyorsa kanal listesinin otomatik olarak güncellenmesi mümkün olabiliyor. Desteklemeyen cihazlarda ise uygun uydu ve frekans bilgileri kullanılarak manuel tarama yapılması gerekebiliyor. Bu nedenle vatandaşların öncelikle televizyonlarının kullanım kılavuzunu kontrol etmeleri, cihazın marka ve modeline göre kanal arama işlemini gerçekleştirmeleri öneriliyor. ÇANAK ANTENİ DEĞİŞTİRMEK GEREKMEYEBİLİR Frekans değişikliğini duyan bazı vatandaşlar ise çanak antenlerinin değiştirilmesi veya yeniden yönlendirilmesi gerektiğini düşünerek servis çağırıyor. Ancak her kanal kaybında çanak antenin yönünün değiştirilmesi gerektiği anlamına gelmiyor. Sorunun yalnızca frekans ve kanal taramasıyla ilgili olması halinde mevcut sistem üzerinden yeniden kanal araması yapılması yeterli olabiliyor. Bu nedenle vatandaşların servis çağırmadan önce sorunun kaynağını öğrenmesi ve yapılacak işlem hakkında fiyat bilgisi alması önem taşıyor. SERVİS ÇAĞIRMADAN ÖNCE FİYAT SORUN Tüketiciler, uydu servisi çağırmadan önce yapılacak işlemi ve toplam ücretin ne kadar olduğunu açıkça sormalı. “Kanal ayarı”, “frekans ayarı”, “uydu ayarı”, “çanak anten ayarı” ve “cihaz değişimi” gibi işlemlerin birbirinden farklı olabileceği unutulmamalı. Vatandaşların, yalnızca kanal taraması yapılacaksa bunun için alınacak servis ücretini önceden öğrenmesi, sonradan beklenmedik bir ücretle karşılaşmaması açısından önem taşıyor. ANTALYA’DA SERVİSLERİN İŞİ ARTTI Frekans değişikliğinin ardından Antalya genelinde uydu servisi ve televizyon tamircilerine yönelik taleplerin artması bekleniyor. Özellikle apartman ve site sistemlerinde merkezi uydu sistemlerini kullanan vatandaşların yaşadığı sorunların da teknik ekipler tarafından kontrol edilmesi gerekebiliyor. Vatandaşlar ise yetkililerden ve ilgili kuruluşlardan, frekans değişiklikleri konusunda daha anlaşılır ve yaygın bilgilendirme yapılmasını istiyor. VATANDAŞIN TALEBİ: “BİLGİLENDİRME DAHA FAZLA OLSUN” Antalyalı vatandaşlar, televizyon kanallarının kaybolması nedeniyle hem zaman kaybettiklerini hem de servis masrafıyla karşı karşıya kaldıklarını belirtiyor. Vatandaşlar, özellikle yaşlı ve teknoloji kullanımı konusunda zorlanan kişilerin mağdur olmaması için frekans değişikliklerinin önceden ve anlaşılır şekilde duyurulmasını istiyor. Frekans değişikliklerinin ardından yaşanan kanal kayıplarının önümüzdeki günlerde de gündemde kalması beklenirken, vatandaşların teknik servis çağırmadan önce cihazlarında otomatik veya manuel kanal taraması yapmayı denemeleri tavsiye ediliyor. Antalya’da vatandaşın beklentisi ise açık: Televizyon ekranında kaybolan kanalların geri gelmesi için basit bir ayarın yüksek maliyetli bir servis işlemine dönüşmemesi ve tüketicilerin ücret konusunda önceden bilgilendirilmesi.